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寶藏女孩 “楊帆”起航
來源:電建市政公司 作者:王萃 時間:2020-11-10 字體:[ ]

歡迎各位領導到雄安新區千年秀林調研指導,我是中國電建的一名工作人員,下面將有我來給大家介紹一下新區植樹造林及生態建設的一些基本情況……”朝陽下,正在為來訪人員介紹項目狀況的是電建市政水環境公司雄安區域千年秀林項目擔任秀林驛站講解員楊帆。 她是個標準90后女孩,外表秀氣可人,圓圓的臉上總帶著甜甜的笑容,完美演繹了什么叫明眸皓齒。但她可不是個只有外貌甜美的“花瓶”,她工作起來有一股不服輸的勁兒,和她接觸時間久的人都覺得她是個“寶藏女孩”。

優秀“導游”的養成

2020年是特殊的一年,也是大家為之努力奮斗的一年,而對濟南大學法學專業畢業的楊帆來說,更是她不平凡的一年:為了全面貫徹落實習近平生態文明思想,千年秀林工程建立了秀林驛站,專門為來參觀雄安新區的人員進行講解與介紹,這項光榮而艱巨的任務就交給了口齒伶俐、性格外向、聲音甜美的楊帆。

講解員其實是個有些枯燥且繁瑣的工作,但她卻每天充滿干勁兒,樂此不疲。我們常笑著說:“楊導游,又要去驛站‘帶團’了啊”她也總是嘿嘿一笑說:“是啊,今天要帶好幾個‘旅游團’呢”!

講解員不單要給來參觀的游客講解,還要負責驛站中的相關維穩工作,比如說驛站內的接待服務和衛生情況,游客參觀途中的安全和秩序,宣傳雄安新區的建設理念及最新的相關報導,這也意味著楊帆要緊跟當地的實時新聞,掌握第一手資料,這無疑是一項具有時效性且麻煩的工作。為了做好這項工作,楊帆每天早上到辦公室后第一件事就是開打電腦翻閱當天國家新聞與雄安新區當地電視臺等媒體報導,并用筆記本記錄好熱點新聞與發生的最新時事,確保在接待參觀者時能對每個人提出問題時做出及時準確地解答,并對他們的問題展開拓展說明。每次接待完畢后,楊帆都會認真收集參觀接待者的信息反饋,為下一次參觀者提供更好更專業講解服務打下基礎。

“主持人”首秀

在秀林驛站講解時的寶貴經驗,為楊帆后續工作中的活動主持工作打下了基礎。前不久,項目部舉辦了一次大型消防演練活動,領導們都在頭疼上哪里找專業的主持人來主持這個活動,這次舉辦的消防演練活動非常重要,不止是項目部全體人員要參加,雄安新區的政府人員也會來參觀,可以說,主持人代表著項目的門面。在大家都在考慮是否要在外面尋找專業人士時,楊帆主動請纓:“我來試試吧”。于是,這項艱巨而光榮的任務就落在了楊帆的頭上。不同于驛站的接待工作,此次演練工作同時面對的將是一百多名領導來賓,需要更加強大的心理素質。

楊帆為了不在活動中出錯,每天至少對著鏡子練習幾小時活動講話內容,還經常擠出時間去現場感受一下工作人員的工作氛圍,盡可能設想他們在工作中可能會出現的問題,預想在發生危險時他們的處理方式。在這樣一遍遍的反復練習之下,活動當天站在主席臺上的楊帆落落大方,自信從容,主持效果堪比專業主持人,迎來了全場好評。

加入“審判者”的隊伍

作為一名法學專業畢業的高材生,楊帆不但要負責驛站中日常參觀接待的講解工作,還要負責項目部勞資員的工作和合同評審工作。她經常白天在驛站講解完畢后,晚上還要回到項目參與合同評審簽訂工作。在合同評審時,楊帆的法學專業發揮了極大優勢,合同中的每一個小細節都逃不過她的眼睛,每一項她認為不合理的地方都會被單獨標記出來,查詢過后再和同事細細討論,直到最后敲定下來合同的內容,她才會覺得任務完成,松一口氣。每次看到當她和同事審核完一個合同時,我們常會笑著打趣道,“‘審判者們’辛苦了,艱巨任務又圓滿的完成了一項,恭喜恭喜!”

我曾問過她,是喜歡當“導游”,還是更喜歡當一個“審判者”?她回答道:“兩項我都喜歡。作為一名講解員,作為‘小導游’時,我每天面對不同的參觀游客,講解的主體內容看似沒有什么太大的改變,但是當接觸到的人群有所變化,講解的方式就要進行改變。比如對待學生時,講解的方式要變得更加通俗易懂,對面成人時,則要言簡意駭,突出重點,最重要的是要及時更新自己腦中的知識庫來面對他們提出的不同問題。遇到突發狀況時,更是能鍛煉我在面對突發狀況的解決問題的能力與反應能力,對我的提升有很大幫助。而做合同評審方面的工作時,一方面可以對自己的專業知識進行鞏固,另一方面增加了對項目合同的理解性與不同區域項目合同的差異性,對我以后的工作更是積累了更加專業的知識,同時拓展了我對這方面工作審核的能力,增強了我對這項工作的見解?!?/p>

簡單的事情用心做,復雜的工作小心做,一直是楊帆的工作準則,她就是這樣一個靠譜的“寶藏女孩”。90后的她在工作、在生活中一點點積累著屬于自己的“寶藏”,在人生路上乘風破浪,揚帆起航。


楊帆在為來賓講解項目建設情況

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